Return & Refund Policy
Terakhir diperbarui: 21 Mei 2026. Mohon dibaca dengan teliti sebelum melakukan pembayaran.
Semua paket member Tumbuhkaya Crypto bersifat non-refundable. Tidak ada pengembalian dana dalam bentuk apapun setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
1. Kebijakan Umum
Seluruh pembayaran untuk paket member Tumbuhkaya Crypto — Seed, Elite, maupun Ultimate — bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable). Kebijakan ini berlaku untuk semua metode pembayaran tanpa kecuali.
2. Alasan Tidak Ada Refund
Layanan kami berupa produk digital — kurikulum, riset, watchlist, setup, dan akses komunitas — yang langsung tersedia begitu pembayaran diverifikasi. Setelah materi diakses, nilai layanan sudah ter-deliver dan tidak dapat dikembalikan dalam bentuk apapun.
3. Pertimbangkan Sebelum Checkout
Kami sangat menyarankan Anda membaca halaman Pricing, FAQ, dan Syarat & Ketentuan secara teliti sebelum melakukan pembayaran. Jika ragu, gabung dulu di channel publik gratis kami untuk merasakan ritme dan kualitas analisa sebelum upgrade ke paket berbayar.
4. Kasus Pembayaran Ganda
Jika terjadi pembayaran ganda akibat kesalahan teknis Pakasir atau gateway pembayaran, member dapat melaporkan dengan menyertakan bukti transaksi. Setelah diverifikasi, kelebihan pembayaran akan dikembalikan dalam waktu maksimal 14 hari kerja.
5. Pemutusan Akses oleh Kami
Jika akses member diputus karena pelanggaran Syarat & Ketentuan (penyebaran konten, manipulasi, pelecehan, dsb), tidak ada refund yang diberikan. Sisa masa aktif paket hangus secara otomatis.
6. Gangguan Layanan
Jika terjadi gangguan teknis yang menyebabkan Layanan tidak dapat diakses selama lebih dari 7 hari berturut-turut karena kesalahan kami, masa aktif member akan diperpanjang sesuai durasi gangguan. Bentuk kompensasi berupa perpanjangan waktu, bukan pengembalian dana.
7. Perubahan Paket
Member dapat melakukan upgrade paket kapan saja. Sisa masa aktif paket lama akan dikalkulasi secara proporsional dan dikonversi menjadi diskon untuk paket baru — bukan refund tunai.
8. Kontak Bantuan
Untuk pertanyaan terkait pembayaran atau akses, silakan hubungi tim support kami melalui Telegram atau email resmi yang tertera di footer website. Respon maksimal 1×24 jam pada hari kerja.